南宁机场多举措提升服务工作水平

发布者:发布时间:2016-07-15浏览次数:32

  中国民航网 通讯员劳润夏 报道:为贯彻落实民航局“真情服务底线”的要求,以实际行动践行人民航空为人民的行业宗旨,南宁机场推出多重举措提升真情服务工作水平。

  一是新推无陪儿童乘机信息告知服务,在安全护送无陪儿童上机后致电通知目的站无陪儿童接机人。

  二是将国内安检30号通道作为残疾旅客的快速便捷检查通道和人体器官运输绿色通道,制定相关工作流程。

  三是调整手推车的摆放间距和摆放位置,可使旅客随手就可提取手推车;完善母婴室配备物品,提供人性化的服务。

  四是开通南宁机场至南宁火车东站直达班线,助力“空铁联运”;加强车辆实时监控,强化与各航空公司沟通与协调,密切与各协议酒店的联系,完善航延用车流程。

  五是调整机位排放规则,使得U型口廊桥之间按时间段穿插安排航班,大大减少了廊桥改动的次数。

  六是今年以来先后推出“元旦送水饺”、“陪你回家”、“新春送猴子小玩偶”、“元宵送汤圆”、“妇女节送康乃馨”等活动。

  七是与航空公司沟通,制定有节日特色的餐食保障;积极推进**餐生产制作资质办理。

  南宁机场将继续以提升机场航班放行正常率为着力点,坚持真情服务为底线,按照“明显转变、显著提升、全面创优、打造精品”四个阶段,全面提升服务质量,为旅客提供温馨、舒适、便捷的乘机环境,增强行业竞争力,增进旅客对南宁机场民航事业的认同感。

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